Muchas organizaciones tienen dificultades para adaptarse a las necesidades de TI de los equipos híbridos y remotos que trabajan con una combinación de dispositivos propios y proporcionados por la empresa. En lugar de depender de escritorios basados en hardware, las organizaciones recurren cada vez más a DaaS (Desktop as a Service) para satisfacer las necesidades de su fuerza laboral.
DaaS permite a las empresas brindar a los empleados un acceso cómodo y seguro a las aplicaciones y los datos desde cualquier dispositivo con una conexión a Internet que funcione. Desde el punto de vista corporativo, DaaS simplifica la gestión de dispositivos y cambia una parte tradicionalmente muy intensiva en gastos de capital (CapEx) del presupuesto de TI a favor de los gastos operativos (OpEx).
Este artículo proporciona una guía detallada de DaaS que ayuda a decidir si debes invertir en este tipo de virtualización de escritorios. Explicamos exactamente cómo funciona el Escritorio como Servicio, analizamos las principales ventajas y desventajas de este servicio en la nube y presentamos una gama de casos de uso ideales para una implementación de DaaS.

Tabla de Contenido
¿Qué es DaaS (Escritorio como Servicio)?
Desktop as a Service (DaaS) es una oferta de computación en la nube en la que un proveedor externo ofrece escritorios virtuales a los usuarios finales a través de Internet. En lugar de depender de la infraestructura de escritorio local, los usuarios acceden y utilizan de forma remota entornos de escritorio que se ejecutan en máquinas virtuales (VM) alojadas en el centro de datos del proveedor.
Los usuarios finales acceden a los entornos DaaS a través de sus dispositivos preferidos, momento en el que el proveedor de la nube transmite imágenes de escritorio, sistema operativo y aplicaciones a través de una red al dispositivo final. Estas instancias de escritorio virtual pueden ser persistentes o no persistentes:
- Un escritorio persistente mantiene la configuración y los datos en varias sesiones. Los escritorios persistentes conservan su estado entre inicios de sesión, por lo que los usuarios finales pueden personalizar el entorno con aplicaciones, configuraciones y preferencias, al igual que lo harían en un escritorio físico.
- Un escritorio no persistente no conserva la configuración ni los datos entre sesiones. Cada vez que un usuario inicia sesión, accede a un entorno limpio. Los escritorios no persistentes son más baratos que sus homólogos persistentes, ya que requieren menos almacenamiento en la nube.
Estas son las diferencias más notables entre las ofertas de DaaS y los escritorios locales tradicionales:
- Estructura de costos diferente. Los usuarios de DaaS pagan una tarifa de suscripción basada en el uso. En comparación, los escritorios locales implican inversiones iniciales en hardware y costos de mantenimiento continuos.
- Escalabilidad más fácil y económica. Las soluciones DaaS son altamente escalables y te permiten agregar o eliminar instancias de escritorio fácilmente según los requisitos actuales.
- Sin gestión de hardware local. El proveedor de DaaS es responsable de gestionar la infraestructura subyacente. El proveedor se encarga del aprovisionamiento, el mantenimiento, las actualizaciones y otras tareas rutinarias.
- Accesibilidad desde cualquier lugar. Siempre que haya una conexión a Internet que funcione, los usuarios finales pueden acceder al entorno DaaS desde cualquier ubicación. Esta capacidad hace que el Escritorio como Servicio sea ideal para equipos que trabajan de forma remota y las políticas de Bring Your Own Device (“Trae tu propio dispositivo”) (BYOD).
¿Cómo funciona DaaS?
El Escritorio como Servicio funciona entregando entornos de escritorio virtuales a los usuarios a través de Internet desde una infraestructura en la nube. El proveedor configura, mantiene y protege los servidores y los componentes de red subyacentes, mientras que los usuarios son responsables de:
- Gestionar imágenes de escritorio virtuales.
- Instalar aplicaciones.
- Configurar el acceso y los permisos de usuario.
- Gestionar datos.
La mayoría de las plataformas DaaS son multiusuario, y los usuarios adquieren el servicio a través de un modelo de suscripción. Los factores principales que determinan el precio de DaaS son:
- El número de instancias de escritorio utilizadas.
- El número de usuarios que acceden a la plataforma DaaS.
- Los requisitos de almacenamiento en la nube.
- Servicios y funciones adicionales solicitados al proveedor.
Al acceder al entorno DaaS, la plataforma solicita un nombre de usuario y una contraseña para la autenticación. Una vez que verifica la identidad del usuario, la plataforma aprovisiona el entorno definido por software solicitado.
El acceso al escritorio virtual no está restringido por el dispositivo, la ubicación o la red. Los usuarios pueden conectarse a través de software de cliente o utilizando un navegador web. Los escritorios DaaS imitan la funcionalidad y la apariencia de una computadora estándar. Los usuarios pueden abrir aplicaciones, navegar por archivos, acceder a Internet y realizar otras tareas informáticas.
Los proveedores de DaaS implementan varias medidas de ciberseguridad para proteger los escritorios virtuales y los datos alojados. Las medidas habituales incluyen:
- Cortafuegos de red.
- Cifrado de datos (en reposo, en uso y en tránsito).
- Autenticación multifactor o de dos factores.
- Sistemas de detección de intrusiones.
Si bien el proveedor de DaaS es responsable de la seguridad a nivel de infraestructura, los usuarios deben seguir las mejores prácticas para el manejo de datos para evitar violaciones y filtraciones. Estas mejores prácticas incluyen copias de seguridad regulares de datos, una gestión cuidadosa de los permisos y una capacitación obligatoria sobre concienciación en seguridad para los empleados.

¿Cuál es la diferencia entre VDI y Escritorio como Servicio?
La infraestructura de escritorio virtual (VDI) permite a las organizaciones alojar instancias de escritorio virtual en servidores internos. Los empleados acceden a estos entornos de escritorio de forma remota, proporcionando los mismos efectos positivos que DaaS.
VDI y DaaS proporcionan entornos de escritorio virtualizados, pero los dos difieren en varias formas significativas. La tabla a continuación proporciona una comparación detallada:
Punto de comparación | Infraestructura de Escritorio Virtual | Escritorio como Servicio |
---|---|---|
Modelo de implementación | Alojado en el servidor local dentro de una sala de servidores o centros de datos centralizados. | Alojado en la nube por un proveedor de servicios externo. |
Mantenimiento de infraestructura | El adoptante es responsable del aprovisionamiento y el mantenimiento de la infraestructura. | El proveedor de servicios se encarga del aprovisionamiento y el mantenimiento de la infraestructura. |
Gestión diaria | Los adoptantes son responsables de la planificación de la capacidad, las actualizaciones de software y la seguridad de la infraestructura. | El proveedor de servicios se encarga de la planificación de la capacidad, las actualizaciones de software y la seguridad de la infraestructura. |
Estructura de costos | Costos iniciales para hardware, licencias de software y configuración de infraestructura, más gastos continuos para mantenimiento y actualizaciones. | Un modelo de precios basado en suscripción en el que pagas una tarifa recurrente por instancia. Sin costos iniciales. |
Personalización | Alta, limitada solo por la experiencia técnica del equipo interno. | Limitada a media, dependiendo del proveedor. |
Escalabilidad | Los adoptantes deben realizar una inversión inicial en infraestructura para adaptarse a un aumento de la demanda. | Los proveedores facilitan el aumento del número de instancias en momentos de alta demanda. |
Complejidad de implementación | Compleja, consume mucho tiempo y requiere muchos recursos para configurar y administrar. | Fácil de implementar sin la necesidad de una configuración de infraestructura extensa o experiencia técnica. |
La elección entre VDI y DaaS depende de tus requisitos de TI, las limitaciones presupuestarias y la experiencia interna disponible. También tienes la opción de combinar las dos tecnologías. Por ejemplo, puedes usar VDI a diario y tener escritorios de respaldo basados en DaaS que los empleados usan durante la recuperación ante desastres.
Ventajas de DaaS
Desktop as a Service (Escritorio como Servicio) proporciona varios beneficios financieros, de rendimiento y administrativos impactantes. Estos son los más notables:
- Eficiencia de costos. DaaS elimina la necesidad de inversiones iniciales en hardware. En cambio, los usuarios pagan una tarifa de suscripción basada en el uso, lo que es más rentable que mantener máquinas locales. DaaS también reduce los costos continuos a medida que los proveedores manejan el mantenimiento de la infraestructura.
- Soporte para el trabajo remoto. DaaS permite a los usuarios finales acceder a entornos de escritorio desde cualquier dispositivo con una conexión a Internet. Esta flexibilidad respalda las iniciativas de trabajo remoto y mejora la productividad de los empleados.
- Compatibilidad con BYOD. DaaS permite a los empleados trabajar en dispositivos de propiedad privada en lugar de computadoras proporcionadas por la empresa.
- Aprovisionamiento de dispositivos acelerado. Con DaaS, los administradores de TI ya no dedican demasiado tiempo a instalar software en cada computadora durante la incorporación de empleados o al asignar equipos nuevos.
- Alta escalabilidad. DaaS permite a las organizaciones agregar o eliminar instancias de escritorio fácilmente según la demanda actual. Puedes optar por escalar tanto verticalmente (es decir, agregando más recursos a los escritorios virtuales existentes) como horizontalmente (es decir, implementando más instancias de escritorio virtual).
- Parcheo más confiable. Es más fácil garantizar actualizaciones oportunas de los entornos DaaS que aplicar parches a una gran flota de máquinas locales individuales.
- Sin gestión de hardware. DaaS libera a los administradores de TI de tener que dedicar tiempo al mantenimiento, la aplicación de parches, la actualización y la ampliación de la infraestructura local.
- Seguridad de datos mejorada. Cuando utilizas el Escritorio como Servicio, los datos residen en el centro de datos del proveedor de servicios en la nube en lugar de computadoras locales mucho menos seguras. DaaS también facilita la desconexión de un dispositivo perdido, robado o mal utilizado del servicio DaaS, lo que mejora la seguridad de los puntos finales.
- Continuidad del negocio. DaaS mejora la continuidad del negocio, ya que eventos imprevistos como desastres naturales o fallas de hardware local no afectan el acceso al escritorio.
Desventajas de DaaS
Si bien es muy beneficioso, DaaS tiene algunos inconvenientes que debes conocer antes de comenzar a usar esta tecnología. Estos son los desafíos más notables del uso del Escritorio como Servicio:
- Dependencia de la conectividad a Internet. Los usuarios finales deben tener una conexión a Internet que funcione para acceder a sus entornos de escritorio virtuales. La conectividad deficiente o las interrupciones interrumpen la productividad y el acceso a los recursos.
- Preocupaciones por la dependencia del proveedor. La adopción de DaaS puede llevar a la dependencia del proveedor, ya que las organizaciones se vuelven demasiado dependientes de la plataforma o los servicios de un proveedor específico.
- Problemas relacionados con el rendimiento. La latencia de la red, la asignación incorrecta de recursos del servidor y la actividad concurrente de los usuarios a menudo afectan el rendimiento de los escritorios virtuales.
- Consideraciones de costos. DaaS no requiere inversiones iniciales, pero las tarifas de suscripción continuas se acumulan con el tiempo. Eventualmente, estos costos continuos pueden superar lo que tendrías que pagar por el hardware local.
- Limitaciones de personalización. Algunos proveedores de DaaS imponen limitaciones en la personalización. Este problema a menudo impide que los usuarios adapten los escritorios a requisitos específicos o los integren con el software preferido.
Si bien es importante conocerlos, estos problemas no son impedimentos. A continuación te indicamos cómo asegurar que tu empresa esté preparada para los desafíos de DaaS:
- Proporciona conexiones a Internet redundantes y soluciones de respaldo para garantizar que los empleados trabajen a pesar de problemas de conexión e interrupciones.
- Prioriza el tráfico para minimizar la latencia y garantizar un rendimiento fluido para los escritorios críticos.
- Busca proveedores que ofrezcan opciones de portabilidad, migración de datos y estrategias de salida para mitigar los riesgos de la dependencia del proveedor.
- Elige proveedores que admitan integraciones con tu software preferido.
- Implementa técnicas de almacenamiento en caché y aceleración para reducir la latencia y mejorar la capacidad de respuesta de los usuarios remotos.
- Utiliza redes de entrega de contenido (CDN) para acercar los recursos informáticos a los usuarios finales y reducir la latencia.
- Realiza un análisis de costos exhaustivo para comprender el costo total de propiedad (TCO, Total Cost of Ownership) de las soluciones DaaS, incluidas las tarifas de suscripción, los cargos por uso y los posibles ahorros de costos.
- Optimiza tus estrategias de escalamiento para minimizar los gastos innecesarios.
Usos reales de DaaS
El Escritorio como Servicio se utiliza en varios escenarios que se benefician de la versatilidad del servicio. Estos son algunos de los usos más comunes de DaaS:
- Equipos remotos y habilitados para BYOD. DaaS es la solución ideal para respaldar iniciativas de trabajo remoto y BYOD. El servicio permite a los trabajadores acceder de forma segura a las aplicaciones y los datos de la empresa desde cualquier dispositivo y ubicación.
- Personal temporal. Las organizaciones a menudo usan DaaS para proporcionar escritorios a contratistas y trabajadores independientes. Estas personas requieren acceso a recursos durante un período limitado, por lo que DaaS es una forma ideal de proporcionar escritorios sin inversiones de hardware a largo plazo.
- Entornos de desarrollo y prueba de software. DaaS proporciona entornos eficientes para el desarrollo, las pruebas y el aseguramiento de la calidad del software. Los desarrolladores pueden aprovisionar rápidamente instancias de escritorio con herramientas y configuraciones específicas, lo que acelera la creación de prototipos, la depuración y las pruebas.
- Equipos de soporte técnico. Los escritorios basados en DaaS permiten a los equipos de soporte acceder a la información del cliente, los sistemas de tickets y las herramientas de comunicación desde una plataforma centralizada.
- Trabajo por turnos. La fácil reconfiguración del escritorio hace que DaaS sea ideal para entornos de trabajo por turnos en los que cada estación de trabajo admite a varios empleados.
- Sucursales. Muchas empresas utilizan DaaS para proporcionar acceso a escritorios a equipos en sucursales. En estos escenarios, el Escritorio como Servicio garantiza un acceso consistente a aplicaciones y datos en sitios distribuidos.
- Casos de uso en el sector salud. El almacenamiento de datos de salud en una nube certificada por HIPAA protege la información del paciente. El Escritorio como Servicio también permite a los médicos y enfermeras acceder a los archivos del paciente sin importar qué computadora de sala de examen o pasillo utilicen.
- Extensión de la vida útil de las máquinas heredadas. Las organizaciones que carecen de los fondos inmediatos para actualizar una flota completa de máquinas obsoletas a menudo utilizan DaaS para modernizar los escritorios de forma rentable.
- Dispositivos de recuperación ante desastres. Las instancias de DaaS permiten a los usuarios continuar trabajando durante e inmediatamente después de un desastre. Los eventos desafortunados no afectan la productividad siempre que los empleados tengan una conexión a Internet que funcione.
El Escritorio como Servicio es una inversión segura
DaaS es la elección perfecta para las organizaciones a las que les gusta la centralización, la seguridad y la gestión de VDI, pero también desean externalizar la gestión de la infraestructura. Si tienes un caso de uso adecuado, el Escritorio como Servicio es una excelente manera de hacer que los equipos sean más productivos, simplificar la gestión diaria de dispositivos y liberar recursos críticos de TI.