Cómo vender un iPhone usado de forma segura

Vender un iPhone usado es bastante más que un intercambio del dispositivo por dinero: es una etapa crítica de higiene digital. En la memoria del iPhone se guardan fotografías, accesos a cuentas bancarias, correspondencia personal y credenciales que pueden actuar como llaves de servicios sensibles.

De hecho, un estudio sobre datos residuales en dispositivos de segunda mano reveló que casi la mitad de los terminales analizados fueron entregados sin un borrado adecuado, exponiendo información personal del dueño anterior.

Dónde y cómo vender un iPhone usado

Antes de iniciar el proceso técnico de limpieza, conviene tener clara la vía por la que se va a vender el dispositivo. Las opciones más habituales son:

• Venta directa entre particulares a través de marketplaces generales (Wallapop, Facebook Marketplace y similares). Mayor margen pero también más gestión, citas y posibles devoluciones.
• Plataformas de tasación y compra directa como Cash Converters, que valoran el dispositivo y lo compran directamente sin intermediación con un comprador final. Es una opción cómoda si quieres vender iPhone sin gestionar anuncios ni reuniones con compradores particulares.
• Programas Trade-in del fabricante, como Apple Trade In, que convierten el iPhone usado en un descuento sobre la compra de un dispositivo nuevo.

Sea cual sea la vía elegida, antes de entregar el iPhone hay que prepararlo bien. Si se omiten los pasos siguientes, el comprador puede encontrarse con un dispositivo bloqueado por Activation Lock, y los datos personales pueden quedar expuestos.

Antes de borrar: copia de seguridad y desvinculación del Apple Watch

Antes de tocar nada en el iPhone, hay que asegurar dos cosas: que toda la información importante quede respaldada, y que cualquier dispositivo emparejado (especialmente un Apple Watch) se desvincule limpiamente.

Copia de seguridad en iCloud

iCloud es el servicio principal de respaldo en el ecosistema Apple, y allí se guarda la información más crítica. Conviene verificar que la última copia esté actualizada y que el proceso de sincronización haya finalizado, ya que a veces las fotos o documentos quedan en cola de carga y, si se reinicia el iPhone antes de que terminen, los datos se pierden de forma irrecuperable.

• Conectar el iPhone a una red Wi-Fi estable.
• Entrar a Ajustes y tocar el perfil de Apple en la parte superior.
• Seleccionar iCloud y luego Respaldo en iCloud.
• Pulsar Crear copia de seguridad ahora y esperar a que termine sin desconectar la red.

Copia de seguridad en computadora

Como alternativa o complemento al respaldo en la nube, se puede crear una copia local conectando el iPhone a una computadora:

• Conectar el iPhone con un cable. Si aparece la pregunta Confiar en esta computadora, confirmar e introducir la contraseña del dispositivo.
• En Mac, abrir Finder. En Windows, abrir la aplicación Dispositivos Apple.
• Seleccionar el iPhone en la lista de la izquierda.
• En la pestaña General (o Resumen), elegir Crear una copia de seguridad de todos los datos del iPhone en esta computadora.
• Activar la opción Cifrar copia de seguridad local para que se guarden también contraseñas y datos de salud.
• Pulsar Crear copia de seguridad ahora.

Desvincular el Apple Watch

Si hay un Apple Watch emparejado, hay que desvincularlo antes de borrar el iPhone. El proceso de desvinculación crea automáticamente una copia de seguridad de los datos del reloj, lo cual es necesario para restaurarlo más tarde en un dispositivo nuevo.

• Colocar el Apple Watch y el iPhone uno al lado del otro.
• Abrir la aplicación Watch en el iPhone.
• Ir a la pestaña Mi reloj y pulsar Todos los relojes.
• Tocar el icono de información (la “i” en un círculo) junto al reloj.
• Pulsar Desenlazar Apple Watch y confirmar. El sistema puede solicitar la contraseña de la cuenta para desactivar Buscar.

Cerrar sesión en Apple ID y servicios de Apple

Mientras el iPhone esté vinculado a un Apple ID, sigue bajo control del dueño anterior, y el nuevo dueño no podrá activarlo. Cerrar sesión correctamente es paso obligatorio para evitar el bloqueo por Activation Lock, una función de seguridad que impide el uso del iPhone tras un formateo si no se introduce la contraseña del Apple ID asociado. Si necesitas información detallada sobre este mecanismo, puedes consultar la guía específica sobre cómo quitar el bloqueo de activación del iPhone.

El procedimiento general es:

• Entrar a Ajustes y tocar el perfil de Apple en la parte superior.
• Antes de continuar, verificar y desactivar la Protección del dispositivo en caso de robo si está activada: ir a Ajustes > Face ID y código (o Touch ID y código), introducir el código y desactivar la opción correspondiente. Esta función, introducida en iOS 17.3, añade retrasos de seguridad con verificación biométrica que pueden complicar el proceso de borrado y transferencia si no se desactiva antes.
• Desplazarse hasta el final y pulsar Cerrar sesión. Introducir la contraseña del Apple ID para desactivar la función Buscar.
• Desactivar iMessage y FaceTime desde Ajustes > Mensajes y Ajustes > FaceTime. Esto es especialmente relevante si el siguiente teléfono no será un iPhone.
• Revisar Ajustes > Wallet y Apple Pay y eliminar manualmente cualquier tarjeta que haya quedado registrada, aunque normalmente se eliminan de forma automática al cerrar sesión en iCloud.

Caso especial: iPhone empresarial o supervisado. Si el equipo se utilizó en un entorno corporativo o educativo, puede tener perfiles MDM, Wi-Fi 802.1X, VPN o certificados instalados. Se gestionan en Ajustes > General > VPN y gestión de dispositivos y deben eliminarse antes de transferir el iPhone. Si el dispositivo está supervisado mediante Apple Business Manager o Apple School Manager, solo el administrador IT puede liberarlo formalmente desde la consola.

Revoca sesiones activas: apps, banca y redes

Un error común es asumir que eliminar una aplicación equivale a cerrar sesión en su cuenta. No es así. Muchas apps mantienen la sesión activa en sus servidores aunque la app se borre del dispositivo, y un reinicio del iPhone no las desconecta automáticamente.

Cierra sesión en apps de mensajería

• En WhatsApp: Ajustes > Dispositivos vinculados > Cerrar sesión en todos los dispositivos.
• En Telegram: Ajustes > Dispositivos > Cerrar todas las demás sesiones.
• En redes sociales (Instagram, Twitter/X, Facebook): revisar la lista de sesiones activas en la configuración de seguridad del perfil y cerrar las que correspondan al iPhone.

Elimina dispositivos de confianza en tu banca

Las aplicaciones bancarias suelen tener capas adicionales de seguridad, pero no conviene depender de ellas. Muchos bancos permiten gestionar la lista de dispositivos autorizados desde su banca online o desde la propia app. Hay que entrar a esa sección y eliminar el iPhone de la lista. Si se usó el dispositivo para pagos NFC, conviene también bloquear el token de la tarjeta desde la app del banco, o eliminar la tarjeta de Wallet antes del reinicio.

Olvida redes Wi-Fi, Bluetooth y CarPlay

El iPhone guarda una cantidad considerable de redes y dispositivos emparejados. Aunque el borrado completo elimina estos datos, conviene olvidarlos manualmente como medida adicional, especialmente las redes Wi-Fi domésticas y de trabajo.

Para más recomendaciones sobre protección de redes inalámbricas, puede consultarse la guía de seguridad Wi-Fi.

Borrar contenido y configuración: el paso definitivo

Con las copias hechas, las sesiones cerradas y el reloj desvinculado, queda el paso final: borrar todo el contenido. Es importante no confundirlo con la opción Restablecer, que solo devuelve los ajustes del sistema (Wi-Fi, brillo, sonidos, diccionarios) a los de fábrica, pero deja intactos fotos, aplicaciones, archivos y cuentas. Para preparar el iPhone para la venta hay que usar específicamente Borrar contenido y configuración.

• Abrir Ajustes > General.
• Desplazarse hasta el final y seleccionar Transferir o restablecer iPhone.
• Elegir Borrar contenido y configuración.
• Revisar la lista de datos que serán eliminados (aplicaciones, archivos, cuenta de Apple, Buscar, tarjetas en Wallet, eSIM) y pulsar Continuar.
• Confirmar con la contraseña de desbloqueo.
• Si el sistema sugiere crear una copia actualizada en la nube y ya se hizo, omitir el paso.
• En la etapa final, introducir la contraseña del Apple ID para desactivar Buscar y quitar el bloqueo de activación.

El proceso puede tardar entre 5 y 15 minutos según el modelo y el volumen de datos. El iPhone se reiniciará varias veces y, al finalizar, mostrará la pantalla de bienvenida Hello en varios idiomas. Esa es la señal de que el dispositivo está limpio y listo para entregarse.

¿Y si ya entregaste el iPhone sin borrarlo?

Si el dispositivo ya está en manos del nuevo dueño y se olvidó cerrar sesión, el problema puede resolverse a distancia siempre que el iPhone siga vinculado al Apple ID original.

Desde cualquier otro dispositivo o desde un navegador:

• Entrar a iCloud.com o abrir la app Buscar en otro iPhone o iPad.
• Iniciar sesión con el Apple ID.
• Seleccionar Buscar y luego el dispositivo vendido en la lista Todos los dispositivos.
• Si el iPhone está en línea, pulsar Borrar para eliminar los datos personales en cuanto se conecte a internet.
• Después de que el borrado se complete, pulsar Eliminar de la cuenta. Sin este paso, el nuevo dueño no podrá activar el dispositivo con su propio Apple ID.

Si el comprador llama diciendo que el iPhone pide la contraseña del dueño anterior, hay que pedirle que conecte el dispositivo a una red Wi-Fi. Desde la app Buscar en otro iPhone o iPad propio, o accediendo a iCloud.com/find desde un navegador, localizar el dispositivo en la lista, seleccionar la opción de borrado remoto si está en línea y, una vez completado, pulsar Eliminar de la cuenta.

Las operaciones de desvinculación tienen que hacerse siempre desde los servicios oficiales de Apple por parte del titular de la cuenta, nunca compartiendo la contraseña con el comprador.